Die Hyundai Mobilitätsgarantie ist eine Besonderheit des koreanischen Herstellers und untermauert dessen hohen Anspruch. Die Garantieleistung umfasst eine Pannenhilfe und kommt mit einer einheitlichen Telefonnummer daher. Zu haben sind fünf oder acht Jahre Mobilitätsgarantie oder sogar eine Langzeit-Mobilitätsgarantie. Der Vorteil liegt auf der Hand, denn sind Fahrerinnen und Fahrer in ihrem Hyundai rundum sorglos unterwegs und wissen genau, dass sie stets mobil bleiben.
Was beinhaltet die Hyundai Mobilitätsgarantie?
Die Mobilitätsgarantie ist eine Leistung, die direkt von Hyundai erbracht wird und somit vom Händler unabhängig ist. Die genauen Bedingungen finden sich im Garantie- und Serviceheft, das beim Kauf eines Neuwagens (oder auch eines Gebrauchten) stets mit dabei sein sollte. In erster Linie bietet die Hyundai Mobilitätsgarantie Pannenhilfe und stellt zu diesem Zweck eine eigenen Hyundai Mobilitätsgarantie Telefonnummer bereit. Dank der direkten Durchwahl ist stets ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar und Probleme werden umgehend gelöst. Pannenservice meint im Fall der Fälle auch das Abschleppen und ist durchweg kostenlos. Darüber hinaus werden die Kosten für einen Mietwagen bzw. ein Ersatzfahrzeug für einen Zeitraum von bis fünf Tagen übernommen. Damit nicht genug, denn der Pannenservice bedeutet auch, dass die Kosten für eine Hotelübernachtung übernommen werden. In Deutschland funktioniert das bis zu drei Tage lang, in Europa sind es sogar sieben Tage. Der Höchstbetrag beläuft sich allerdings auf 90 Euro pro Person und Übernachtung.
Wie funktioniert die Hyundai Mobilitätsgarantie?
Praktisch lässt sich die Hyundai Mobilitätsgarantie sowohl über einen Anruf bei der Service-Hotline unter der Rufnummer +49 (0)69 380767-214 – als auch via App oder Webseite nutzen. Der Vorteil der digitalen Lösung besteht darin, dass relevante Informationen in Form eines Menüs abgefragt werden und so noch schneller zum Ziel gelangt wird. Zu diesem Zweck braucht lediglich ein Lesezeichen / Bookmark angelegt zu werden, von wo aus der Button „Panne melden“ geklickt wird.
Was tun im Pannenfall?
Je nachdem, um welche Panne es sich handelt, muss zunächst einmal die Unfallstelle bzw. die Pannenstelle gesichert werden. Zu diesem Zweck befindet sich im Kofferraum eines jeden Hyundais ein Warndreieck, das im richtigen Abstand gut sichtbar aufgestellt werden muss. Des Weiteren ist das Tragen einer Warnweste unabdingbar, was sowohl für Fahrerin und Fahrer als auch für die weiteren mitfahrenden Personen gilt, sofern diese das Fahrzeug verlassen. Wohlgemerkt: sofern das Fahrzeug auf einem Parkplatz geparkt werden kann, entfallen diese Vorkehrungen selbstverständlich.
Der nächste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit der Hyundai Mobilitätsgarantie Pannenhilfe. Hierfür sind einige Informationen bereit zu halten. Konkret wird der Pannenstandort des Wagens und das Modell sowie die Fahrzeug-Identifikationsnummer abgefragt. Ebenfalls bedarf es einer Information über das Autokennzeichen, das Datum der Erstzulassung, den Kilometerstand und einer Rückrufnummer. Dass auch das Problem beschrieben werden muss, versteht sich ohnehin von selbst. Wichtig ist, dass nicht sofort eine Werkstatt oder andere Pannenhelfer kontaktiert werden, bevor nicht mit einem Ansprechpartner bei der Hyundai Mobilitätsgarantie gesprochen wurde. Dieser vergibt ein Aktenzeichen und gibt damit die Einwilligung in weitere Maßnahmen im Rahmen der Versicherungsbedingungen.
Was ist bei der Hyundai Mobilitätsgarantie zu beachten?
So ganz ohne „Kleingedrucktes“ geht es auch bei der Hyundai Mobilitätsgarantie nicht. Zu beachten sind einige Begriffe, anhand derer bestimmt werden kann, ob und wann es sich um eine Panne handelt und wann nicht. Zunächst einmal ist von einem oder einer „Berechtigten“ die Rede. Hier handelt es sich um die versicherte Person, die sowohl der Eigentümer als auch der Halter des Fahrzeugs aber auch ein berechtigter Fahrer und die berechtigt mitfahrenden Personen sein kann. Das gedeckte Fahrzeug darf höchstens neun Sitzplätze bieten, maximal 16 Meter lang und 2,55 Meter breit sein und eine Höhe von 3,20 Meter nicht überschreiten. Das zulässige Höchstgewicht liegt bei 3,5 Tonnen. Anders ausgedrückt, sind die gängigen Modelle von Hyundai ohnehin problemlos in der Mobilitätsgarantie enthalten, denn diese Werte werden naturgemäß nicht annähernd erreicht.
Doch was ist überhaupt eine Panne? Auch hierzu existiert eine klare Definition, die ein plötzliches und unvorhergesehenes Versagen eines gedeckten Fahrzeugs während des Deckungszeitraums meint. Ob dieses Versagen auf die Elektrik oder Mechanik zurückzuführen ist, ist zweitrangig. Panne bedeutet natürlich auch, dass das Fahrzeug auf einer öffentlichen Straße liegen geblieben ist oder liegenbleiben würde, d.h. nicht mehr sicher fahren kann, was auch bei Marderbiss oder Reifenversagen der Fall ist.
Eingeschränkt wird die Hyundai Mobilitätsgarantie bei Eigenverschulden, wie dem Fehlen von Sprit, falschem Betanken, einer entladenden Batterie oder einem eingeschlossenen Autoschlüssel etc.. In diesem Fall ist nur Pannenhilfe vor Ort oder das Abschleppen bei Misserfolg abgedeckt.
