DAS HERZ KAUFT MIT
Im Gespräch mit VivArt
Emotionalität, Design und neueste Technologie stehen für die Marke: Hyundai glänzt immer wieder mit ungewöhnlichen Designs und Komfort – unter dem Dach von DELTA Automobile. VivArt im Gespräch über Service, Vertrauen, Mobilität für die Stadt und die Zukunft des Automobils.
Der Unterschied bzw. das ›DELTA‹ liegt im Großen und Ganzen in unserer Kundenbetreuung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit einem engagierten Team erfahren unsere Kund*innen ›Autos zum Anfassen‹. Es bereitet uns Freude, gemeinsam mit den Kund*innen die Ideallösung für ihr Fahrzeug zu finden, ihren Traum zu erfüllen. Die persönliche und individuelle Beratung steht bei uns immer im Vordergrund. Freundlichkeit und ein Lächeln im Gesicht sind wichtige Eckpfeiler unseres Unternehmens. Im Grunde sind sie die ›Visitenkarte‹ von DELTA Automobile, das Erste, was jemand wahrnimmt, der unsere Filialen betritt. Aber es geht ja weiter. Unsere Aufgabe und unser Anspruch sind, die automobilen Bedarfe und Wünsche zuverlässig und verbindlich in die richtige Produktvariante zu übersetzen. Ein Baustein dafür ist die langjährige Erfahrung unserer Verkaufsberater. Nicht wenige sind schon lange im Unternehmen und haben einen sehr loyalen Kundenstamm. Beispielsweise hat ein Kunde für seine Familie erst vor Kurzem bei ›seinem‹ Verkaufsberater das 19. Fahrzeug gekauft. Wer bei DELTA Automobile kauft, kann sicher davon ausgehen, die Bestpreisgarantie zu erhalten. Diese Punkte differenzieren uns neben vielen weiteren sogar maßgeblich.
DELTA Automobile ist Hyundai in Wiesbaden und Mainz. Als Familienunternehmen im Rhein-Main-Gebiet decken wir seit fast 20 Jahren durch die Standorte Mainz und Wiesbaden auf den jeweiligen Automeilen beide Landeshauptstädte in Hessen und Rheinland-Pfalz ab. Beide Märkte sind für uns enorm wichtig. Wir möchten für die Kund*innen in der Region nahbar und bestmöglich erreichbar sein. Auch für einen optimalen Rundum-Service der Fahrzeuge ist das für unsere Kund*innen relevant.
Wir sind der Auffassung, dass die persönliche Beratung gerade beim Fahrzeugkauf nach wie vor eine wesentliche Rolle spielt, immerhin ist dies für unsere Kund*innen eine große Investition. Aber auch ein direkter Ansprechpartner für alle Fragen nach dem Kauf und rund um den Fahrzeugservice ist für unsere Kund*innen ein relevanter Faktor. Natürlich bemerken auch wir, dass die durchschnittliche Besuchszeit im Rahmen eines Fahrzeugkaufs im Autohaus sinkt, aber wir versuchen diese zu einem besonderen Erlebnis zu machen, denn das Herz kauft mit. Dies wird besonders bei der Fahrzeugauslieferung sichtbar, wenn die
DELTA-Husse abgezogen wird und die Kund*innen mit strahlenden Gesichtern in ihrem neuen Fahrzeug losfahren. Solch positive Emotionen, die Zufriedenheit und das Vertrauen sind für uns die Bestätigung, dass der stationäre Autohandel durchaus seine Daseinsberechtigung behalten wird.
DELTA-Husse abgezogen wird und die Kund*innen mit strahlenden Gesichtern in ihrem neuen Fahrzeug losfahren. Solch positive Emotionen, die Zufriedenheit und das Vertrauen sind für uns die Bestätigung, dass der stationäre Autohandel durchaus seine Daseinsberechtigung behalten wird.
Definitiv! Ob bei Google oder den internen Herstellerbefragungen – dies wird sichtbar. Unser Ranking ist stets überdurchschnittlich und wir merken, dass auch unsere Mitarbeiter*innen immer alles geben. Gerade das Aftersales-Geschäft ist für uns ein wichtiger Faktor, welcher ohne loyale Kund*innen nicht funktionieren würde. Einige nehmen sogar aufgrund unserer Betreuung und Qualität für die Wartung bei DELTA Automobile eine zweistündige Anfahrt in Kauf.
Stichwort hier ist Flexibilität. Kein Verkehrsmittel bietet die Freiheit und Flexibilität wie ein eigenes Fahrzeug! Davon sind wir nach wie vor überzeugt. Da die Marke Hyundai im Produktportfolio alle alternativen Antriebe serienmäßig abdeckt und auch bei den Modellen vom Kleinwagen über SUVs bis hin zum Familien-Van alles zu bieten hat, sind wir hier für jeden Bedarf optimal aufgestellt.
